裕安区城南镇三举措做好安全生产群众投诉举报工作

为有效打击安全生产违法违规行为,消除安全生产事故隐患,切实解决群众合理诉求,城南镇采取多项举措,精准发力,扎实做好安全生产群众投诉举报工作。

畅通渠道,提升群众参与度。利用安全生产月、安全生产“五进”普法宣传等活动为契机,广泛宣传信访举报部门受理范围、职责权限、工作程序、举报人权利义务和举报方法,在镇、村两级公开安全生产违法举报信箱,开通24小时投诉举报电话,群众可通过电话、信函、邮件、来人等多种渠道进行投诉举报。

完善制度,提升群众认可度。明确专人负责,扎实做好信访举报受理登记工作,对上级交办转送、本级自收、下级村(居、社区)报送以及暗访督查、专项检查等移送的各类信访举报件建立起统一受理登记,限时办结处理,定期梳理汇总等制度,构建受理办理处置反馈闭环管理机制,稳妥高效解决问题。

及时反馈,提升群众满意度。针对群众投诉举报、上级交办的安全生产问题,镇根据安全生产“三管三必须”原则,及时组织主管单位及时查处办理,及时反馈投诉举报人并做好记录,符合奖励条件的按制度予以兑现,同时为举报人保密,做到投诉有落实,件件有回音。截止目前累计处理各级安全生产举报101件。     (张鼎 梁龙军)